“为抗击疫情,公司进行了捐赠，我们的企业所得税是否可以税前扣除?”

　　“公司的货物和不动产在洪灾中受损，已经抵扣的进项税额是否需要做进项税额转出?”

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　　近日，商丘市税务局12366纳税服务热线话务间内，远程坐席人员不断接到市民涉税咨询电话。笔者了解到，最近一段时间，平均每个坐席人员每天要接听解答近70个热线电话，咨询的问题几乎都与疫情防控、防汛救灾相关。

　　服务零距离，暖心解民忧。7月下旬以来，德尔塔变异毒株、暴雨极端天气相继侵袭商丘市，扰乱了城市居民的正常生产生活秩序。深受纳税人缴费人信赖的12366纳税服务热线在此次疫情防控阻击战和防汛救灾中再次发力。

　　“受疫情和汛情交织叠加影响，为全力保障人民群众生命财产安全，我们第一时间按下了线下办税‘暂停键’，并对有需要的纳税人缴费人开展‘不断档’服务，确保疫情防控不放松、办税服务‘不打烊’。”商丘市税务局纳税服务中心相关负责人李家成表示，“7月23日以来，我们受理疫情类和灾后重建类涉税电话咨询与工单数量急速增长，最高单日受理超470件，总受理工单数量7970件，办结率达100%，市民满意率100%。”

　　据悉，在疫情防控最吃紧的关键阶段，以及部分坐席人员居家隔离的困难情况下，该局12366纳税服务热线6名年轻党员克服重重困难，毅然选择迎难而上、逆行出征，义无反顾地冲到工作第一线，实现全部6条热线“一键通答”，全力保障疫情来电应接尽接、及时交办、迅速反馈、快速办结，确保特殊时期热线畅通，咨询服务“不掉线”。

　　与此同时，商丘市税务局还及时建立了健全疫情防控和服务经济社会发展五项工作机制，制定了支持企业灾后重建十项税务举措，梳理汇编8项支持疫情防控的税收优惠政策，充分发挥391名首席税务服务官作用，通过“丁税宝”App、微信群、QQ群等渠道，点对点宣传税收优惠政策，提醒广大纳税人缴费人利用电子税务局、发票“网上申领、邮寄配送”等方式办理税费业务，以实际行动不折不扣地落实落细各项税费优惠政策，确保政策红利直达市场主体，全力支持疫情防控和灾后重建。(吴成海)