“中原战略储气库群——文储23号气库气田”位于濮阳县文留镇,是中石化、河南省重点建设项目,国家大型天然气储转中心和天然气管网连接枢纽,承担华北地区“五省二市”(京、津、晋、冀、鲁、豫、鄂)天然气调峰重任,对保障华北地区供气安全,促进地区经济、社会发展,为做好我国能源战略储备、气源应急调峰工作发挥了重大作用。
自该项目建设以来,濮阳市税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机,采取专项措施为中原能源战略储备做好纳税服务,通过全方位内部闭环和外部循环的问题处理机制,着力解决各类涉税突出问题、疑难问题,不断提升纳税人缴费人满意度,为中原储气库重点项目建设保驾护航。
“1+1+N”工作机制。该局通过开展税费协同处理工作,按照“1+1+N”的工作模式,成立协同工作专班,对纳税人缴费人提出的具体问题,开通协同机制热线,建立问题处理和反馈机制,及时快捷地处理和解决纳税人的问题与需求。
“横向联通”管理机制。该局规范问题搜集、解决、反馈渠道和流程,依托“横向联通”的协同处理模式,制定征收管理、税收政策、税收法制、监察内审等部门沟通解决问题机制,不断提升工作效率。
“疑难杂症”回访机制。该局对于涉及多部门协同处理的问题,依托大数据综合治税平台,协同政府部门,聚合各个涉税领域,解决纳税人遇到的各种“疑难杂症”,并建立事后回访制度,对解决纳税人缴费人问题情况进行回访,确保提出的问题事事有回音、件件有落实。(李晓敏 张婧)