2021年11月02日 版次：03  作者：本报记者 胡冰 通讯员 赵阳

   最近，国家税务总局漯河市税务局聚焦纳税人缴费人需求，依托漯河市“政策云服务”平台，利用大数据等网络信息技术，构建起了税费政策“方便查”“自动推”“分级答”的针对性辅导服务体系，提高了税费政策的宣传辅导和落实效率，为纳税人缴费人带来了方便。

　 “标签式”分类，政策易查易学

　　“像我们这样的初创企业，对税收政策不了解，税费优惠如何申请等业务也是完全不懂。从哪能准确快速查询学习政策内容？企业经营适用哪些税收政策？是否满足优惠政策享受条件？办理流程都有什么？问题多了，想想都头疼。企业人手不足，平时业务也忙，干脆就把涉税业务交给中介机构处理了。”河南贝茵麦服装有限公司负责人赵光辉日前对记者这样说。

　　记者了解到，漯河市不少新办企业和初创企业纳税人都有与赵光辉同样的想法和感触。这些新办和处于初创阶段的小微企业，多采用聘用兼职财务人员或是委托中介机构代理记账的方式处理涉税业务。但由于兼职财务人员和代理记账人员对企业情况并不充分了解，因此企业在税费优惠政策享受和相关业务处理等方面常会出现疏漏。

　　为满足企业税收政策查询和学习需求，漯河市税务局近期在市政府搭建的为企业提供综合性政策查询和事务服务的“企业政策云服务”平台上，建立了税收政策查询库。查询库中汇集了现行税费政策近3000项。为方便企业查询学习，该局根据企业性质、行业类型、税种等对政策文件内容进行了拆分和分类，贴上69项“政策标签”，通过政策关键信息“标签化”提高查询学习“精准度”。企业登录税收政策查询库后，根据自身需要，通过点选相关政策标签信息，即可快速查询学习相关税收政策。

　　“那天听客户说现在到政府‘企业政策云服务’平台上办理企业注册或项目申请等业务后，如果想了解与企业经营有关的税费优惠政策，到税收政策查询库里就能找到。我就上网试了一下，还真别说，输入企业信息，按照页面上的提示一步步点选标签，很快就找到了我想找的税费政策。如果输入企业详细情况，还可以查询是否符合优惠政策享受条件。这下可好了，以后再也不担心错过优惠政策了。”赵光辉高兴地说。

　　“智能化”推送，优惠应享尽享

　　“最近企业周转资金压力很大，我们正准备想办法融资时，收到了税务部门推送的留抵退税提醒信息。我们马上申请办理了留抵退税，仅一天时间， 340万元退税款就到了账户上，这个政策提醒服务太好了，为我们救了急。”河南曙光健士医疗器械集团有限公司财务负责人王爽开心地对记者说。

　　王爽所说的政策提醒信息，源自漯河市税务局最近推出的“智能式”政策推送服务。该局利用大数据技术对全市7万余户纳税人的涉税信息进行了清分，根据税费优惠政策内容，设置了筛选指标，对征管信息库中不同行业、类别的企业进行对标比对和筛选。

　　“如果软件发现企业符合税费优惠政策享受条件，会自动根据设置，迅速向企业负责人或财务人员的手机上推送政策提醒信息，以帮助企业尽早享受政策红利。”漯河市税务局相关业务部门负责人介绍说。

　　“分级式”辅导，难题迎刃而解

　　在强化政策查询、政策信息精准推送服务的同时，该局还整合12366智能咨询平台、12366热线电话和专家团队在线辅导资源，向纳税人缴费人推出了“分级式”咨询辅导服务。

　　在日常经营中，纳税人缴费人如遇到政策难题和涉税问题，“分级式”咨询辅导服务均可迅速帮助解决：一般问题选择在线咨询，智能咨询平台可提供24小时即时问答服务；复杂问题可点击在线平台上的“电话咨询”按钮，连线12366纳税服务热线；疑难问题可以选择扫码预约专家团队服务，由税务专家团队通过视频连线方式提供“面对面”解答和辅导。

　　“我们对小微企业税费优惠政策和农副产品收购发票开具业务有疑问，觉得电话咨询也不容易说清楚，就抱着试试看的想法预约了专家团队辅导服务。税务人员通过视频，清楚明了地为我们解释了政策要点，并远程对我们进行了开票指导，详细讲解了操作中的注意事项，这服务真细致，省了我们不少事。”漯河市吉盛多工艺品公司财务主管田文杰说。