8月2日，郑州市经济技术开发区税务局党委委员、副局长秦志强，纳税服务科负责人谢银山一行4人到河南中翱税务师事务所调研工作。河南中翱税务师事务所所长魏敏、副所长张建彬及所内相关工作人员参加会议。

调研采取实地走访和座谈交流的方式。重点了解当下纳税人对组合式税费支持政策满意度的基本情况和所内业务人员日常办税时遇到的障碍和诉求，以及对税务机关开展税收工作的意见建议。

在汇报座谈交流环节，大家观看了国家税务总局网站纳税服务专栏下视频点播及在线直播。纳税服务科负责人谢银山讲解了12366纳税服务平台的主要功能及日常如何用好这一平台工具的建议。河南中翱税务师事务所所长魏敏、副所长张建彬汇报了事务所的基本情况和上半年开展工作时了解到的客户对税收满意度的整体情况。

在系统了解税务部门在税收征管、纳税服务、作风建设等工作现状后，调研团和以魏所长为代表的河南中翱税务师事务所全体员工就当下办税中在增值税留抵退税、非营利事业单位取得个人劳务报酬增值税发票、社保数据在税务系统中关联等方面问题及待解决困难个案开展了深入的讨论。秦志强副局长一行认真听取相关意见建议，并从政策依据、解决途径、征管服务的角度逐一分析，获得了在场参会人员的一致认同。

秦志强副局长强调，税务师事务所开展代理申报、纳税咨询、税收顾问等业务能够接触不同规模的纳税人和不同种类的办税业务，因此，了解事务所人员日常办税的困难，很有必要，也较为具备代表性。他表示，下一步税务机关将进一步做好纳税人满意度提升工作，一是税务部门要加强思想政治引领；二是要和纳税人保持无阻碍的联系沟通；三是要继续查找弱点、补齐短板、巩固纳税服务已取得成果；四是以便民举措、优质服务提升纳税人缴费人满意度和获得感。（王紫扬）